用心服務丨您身邊的貼心西亞人!
作者:高尚 來源:文宣部 日期:2022-04-07 19:26 瀏覽次數:299  原創  0

我們熱情、用心地對待每一位顧客,用心感受顧客需要,將心比心,以心換心,努力為顧客提供好商品、好環境、好服務。


做顧客的需要

固始生活 任華林

近期商品上新,在與一位會員顧客交流中,顧客說前段時間買的襯衫扣眼有些大容易松。

用心的任華林默默記下了這件事,考慮到這位會員顧客從事教育工作,

日常非常忙,任華林便立即提出去顧客家取衣服,把扣眼重新調整一下,

顧客不好意思怕麻煩她,她說:“這是我應該做的?!薄?    

       因為顧客只有晚上才有時間,任華林便利用下班時間,

晚上9點多騎著電瓶車到城南顧客家中取衣服。

任華林“為客著想”的服務深深感動了顧客,讓顧客感受到了尊重,感受到西亞人的用心服務。


體察顧客的需求

安陸麗寶 楊桂林


下著小雨的午后,一位七十多歲的老奶奶在廳門口徘徊。

楊桂林看見老奶奶走路很吃力的樣子,就立即將老奶奶扶到廳內坐下,

倒上一杯熱水并詢問老奶奶需要什么幫助。

老奶奶說想買兩件外套,楊桂林耐心地幫忙挑選。

在楊桂林熱情的服務下,老奶奶開心地買下了兩件外套。

隨后又考慮買個電飯煲,但自己不會挑選,也不知在哪兒買。

楊桂林主動陪伴老奶奶到三樓家電區,幫忙選購了電飯煲。

楊桂林不放心老奶奶自己下電梯,加上外面下雨,擔心老奶奶淋雨感冒。

她將老奶奶買的商品打包好,送上出租車,交代司機將老奶奶安全送到家,她才放心離開。


拾金不昧好樣子

安陸麗寶 呂琴

上午家電收銀員呂琴,在服務臺拾到一部手機,應該是上一位顧客買單后不小心落下了。

呂琴立刻找到購物小票,嘗試通過會員積分信息聯系顧客。

經過一番努力,終于找到了顧客,此時顧客還未發現手機遺失。

呂琴核實信息后將手機物歸原主,顧客非常感動,連聲感謝,為西亞員工拾金不昧的精神點贊。


買與不買一樣熱情

固始麗寶 李明昆

有一位顧客站在玻璃柜前駐足觀察一款商品。

李明昆看到后上前接待,顧客說自己年前在網上給孩子買的飛行器壞了,

自己又不會修,比較可惜,李明昆立馬表示可以拿過來看看能不能修好,

等到快下班的時候顧客將飛行器送過來了。李明昆熱情接待并幫忙檢查,發

現是機翼缺少了一個配件,支架下面也安裝錯了。她到倉庫找出備用螺絲和配件,

花了半個多小時將東西修好,顧客非常感動,稱不是在西亞買的東西還能幫忙維修,直夸西亞的服務真好!


用心服務獲贊美

息縣麗寶 齊小妮

早上剛剛開門一位顧客急匆匆來到柜臺,說孩子把他的手機微信弄丟找不回來了,

微信里面還有很多錢,顧客在外面問了好幾個手機店,有的說找不回來了,

還有的嫌麻煩各種推脫,顧客很著急,看到西亞開門趕緊來柜臺尋求幫助。

       齊小妮讓顧客先坐下不要著急,便開始幫顧客查找丟失的微信,經過近一個小時的努力終于找回來了。

顧客看到微信錢包余額原封不動的也在里面,拉著齊小妮的手不停說謝謝。

感謝她的做到,幫顧客解決燃眉之急,體現西亞人用心服務的精神!


我們努力做到更好,超越顧客的期望,讓顧客贊嘆西亞人真好,西亞服務真好!


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感謝每個角落的西亞人,你們都是好樣的!
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