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希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-07-02 12:27
高先生 投訴
?為什么前幾天我留言你們不理睬,是不是太不尊重人了。我投訴的是固始新西亞負一樓進去買東西好熱。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!由于您未留下聯系方式無法和取得聯系,非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受,門店立刻組織資維人員對設備進行排查、修正,同時調整空調開放時間,努力給顧客提供優質的購物環境,歡迎您隨時來監督,祝您生活愉快!
留言時間:2022-07-01 09:15
王彬 投訴
?2022年7月1日晚21點購物260元左右,使用消費券無法使用,消費券截止可用日期是到7月1日全天。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!信陽市政府消費券的發放與使用,西亞和美公司僅作為參與該活動的商戶,對消費券的適用范圍及使用時間無管理權,故請您多多諒解,祝您生活愉快!
留言時間:2022-06-27 12:24
李曉皎 合作
?反應一件讓人感動的事情:我跟母親聊天兩次給我提到了最近她買的食用油便宜,抱著懷疑的態度我去和美逛了逛,發現不像我母親所說的是五十多一桶的菜籽油,都是八十多,九十多;當時疑問就縈繞在我心頭,是不是母親被騙了,趕緊驅車趕往母親家,跟家母溝通中我才知道,是她門口的鄰居在楚王城西亞上班,領了工行的購物券給我母親以及附近的幾位老人買的油,一桶可以在原有基礎上又便宜點,又一個疑問出現在了我的心中,現在有這樣的人嗎?自己領卷給別人買東西,不會是有所圖謀吧?我母親的一番話打消了我的疑問,原來她口中小呂是附近有名的熱心腸,疫情剛剛封城期間就在樓下做志愿者,誰家需要搬重物給他母親說一聲,他不上班一會就跑過來幫忙了。我為我對他的懷疑感到抱歉,也為自己母親有一位這樣的鄰居感到慶幸。謝謝他
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-06-19 09:34
彭娟 投訴
?今天晚上實際買了2個碗,收銀員4了4個碗的錢,回家看單子才發現。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。經核實反饋情況屬實,門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升員工技能。為了表示歉意,我們為您準備了感謝金100元,歡迎您閑暇時間到和美負一樓超市服務臺領取,祝您生活愉快!
留言時間:2022-06-19 12:48
王曼麗 合作
?你們楚王城店的呂兆祥真是好人,前幾天我網購了打印紙今天到貨了,快遞給我放在菜鳥驛站就走了,20多箱紙我一個女人還帶著孩子也沒法搬上樓,本來打算去找個工人花點錢給我搬上去。剛好婆婆去超市買米回來,一個胖小伙跟著背回來的,了解到情況就說他幫我搬上去,讓我們在樓下看著東西別丟了,我婆婆跟著他上去開門,最后花了個把小時,我們站著都汗流浹背,看他渾身都濕透了,給他買水他也不要,給他錢他也不接,直接就走了,走還說助人為樂是他應該做的拿錢就失去意義了。真好,是個真正的好人,可幫了我們大忙了要不然我真不知道這么多箱東西咋辦。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,做社區好鄰居,我們一直在努力!我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-06-06 10:52
陶思源 建議
請問一下,我的西亞和美儲值卡內的余額只能購買衣物生活用品還是任何產品都可以購買呢?我后天想去固始的新西亞看電影,不知道儲值卡能不能使用購買電影票呢?
客服1回復:尊敬的顧客,您好,西亞和美公司的儲值卡可以在西亞和美公司旗下的任何一家門店的超市及百貨業態進行正常使用,但餐飲、娛樂、電影院這三個特殊品類暫時無法使用,請您諒解。祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-26 05:47
田女士 合作
? 下午和家人一起到新都華城店購買牛奶,到了發現家人沒戴口罩,我先進去問收銀員:家人沒戴口罩,你們這里有沒有給顧客戴的口罩?收銀員笑著回答:有的。并且迅速拿出了口罩遞給我。買了商品和牛奶出來結賬時,報了手機號,收銀員提醒我,去年的積分快要清零了,你要不要做一下積分兌換,看你的積分還挺多。我說可以,就按照收銀員的指導操作了一下,兌換了80元的代金券,結賬時,我只付了1.3元,瞬間感覺幸福感超強,非常感謝這位收銀員,她的服務到位又貼心。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-26 11:35
張靜 合作
?我昨天下午和同事去超市買東西,看到風扇在做活動,就看了看,有個員工熱心細致的介紹,我和同事就一人買一臺,想著騎著電動車不好帶,員工就說,可以送貨到家,沒想到送到家以后,又幫忙組裝好,又試了試,走時又把垃圾幫我帶了下樓,真是好服務,真心感謝。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-24 09:02
黃俊 合作
夜晚帶孩子來超市買果凍,付錢時手機沒電了,又不想回家拿。這時我問收銀員可不可以幫我付一下回家加你微信還你,我看了一眼女孩叫曹冰,就這樣她幫一個陌生的我付了錢,我很感動,不僅值得稱贊,更值得我去學習。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-23 12:33
李揚 合作
?今天上午媽媽去西亞買糯米回來后,一直說超市的人好,實在。端午節到了,我們姊妹幾個從外地回來,媽媽想幫我們包點粽子吃,昨天上午媽媽去超市買糯米,買的比較多,賣米的美女說買的多不如明天買,明天糯米5斤以上2.68元。雖然一斤也省不了多少,老年人就是覺得自己被人尊重。今天回來一直在夸獎西亞好。感謝西亞那位不知姓名的美女,感謝西亞超市,讓媽媽快樂。愿西亞越來越好!
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